Un disco duro que deja de arrancar, un pendrive que el ordenador ya no reconoce o una tarjeta de memoria que pide «formatear» son de las averías que más angustia generan, porque lo que está en juego no es el aparato, sino los documentos, las fotos o la contabilidad de la empresa. La buena noticia es que en muchos casos los datos se pueden recuperar. La mala, que los primeros minutos después del fallo son decisivos y un paso en falso puede hacer que se pierdan para siempre.
Primero: deja de usar el dispositivo
Es el consejo más importante. Cada vez que el sistema escribe en un disco con problemas puede sobrescribir justo la información que quieres rescatar, y si el fallo es físico, cada intento de lectura puede empeorar el daño. Si has borrado archivos por error, no instales programas ni guardes nada nuevo en esa misma unidad. Si el disco hace ruidos extraños (clics, chirridos o pitidos), apágalo y no lo vuelvas a encender.
Avería lógica o avería física: por qué importa la diferencia
Avería lógica
El dispositivo funciona, pero la información no es accesible: archivos borrados, una partición dañada, una unidad formateada por error o un sistema de archivos corrupto tras un apagón. Son los casos con más probabilidades de éxito, siempre que no se haya seguido escribiendo encima.
Avería física
Hay un componente dañado: cabezales de un disco mecánico, la electrónica, un golpe, una caída o contacto con líquidos. Aquí los programas de recuperación no solo no sirven, sino que pueden ser contraproducentes. Estos casos requieren diagnóstico profesional y, a veces, intervención en laboratorio.
Lo que nunca deberías hacer
- Abrir el disco duro en casa: el polvo del ambiente basta para dañar los platos.
- Meterlo en el congelador, golpearlo o cualquier «truco» de internet.
- Formatear la unidad o aceptar el mensaje de Windows que te invita a hacerlo.
- Ejecutar comprobaciones o reparaciones de disco repetidamente sobre una unidad que falla.
- Instalar el programa de recuperación en el mismo disco del que quieres recuperar los datos.
Casos habituales
El ordenador no arranca, pero el disco parece funcionar
Muchas veces el problema está en el sistema operativo o en otro componente del equipo y los datos siguen intactos. Extraer el disco y conectarlo a otro equipo permite copiar la información antes de reparar o reinstalar el ordenador.
Pendrive o tarjeta de memoria que no se reconoce
Prueba en otro puerto USB y en otro ordenador antes de nada. Si el sistema lo detecta pero no muestra los archivos, suele tratarse de un error lógico recuperable. Si no aparece en ningún equipo, puede haber un fallo en el controlador del dispositivo.
Archivos cifrados por un ransomware
Aquí la recuperación depende casi siempre de tener copias de seguridad. Desconecta el equipo de la red y consulta nuestra guía sobre copias de seguridad y ransomware y la de ciberseguridad para pymes.
La mejor recuperación es la que no hace falta
Los discos fallan, tarde o temprano. Una copia de seguridad automática, comprobada de vez en cuando y guardada fuera del ordenador convierte una catástrofe en una simple molestia. Si tu empresa no tiene claro si sus copias funcionan, un plan de mantenimiento informático se encarga de revisarlas por ti.
Si ya tienes un disco, un portátil o un pendrive con datos importantes que no puedes leer, no hagas más pruebas: tráelo a nuestro servicio de reparación de ordenadores en Benalmádena o contacta con Master Informática y te diremos qué opciones hay en tu caso.
Mantenimiento informático